這些高管包括前推特首席執(zhí)行官帕拉格·阿格拉瓦爾 (Parag Agrawal)、前首席財(cái)務(wù)官內(nèi)德·西格爾 (Ned Segal)、前首席法務(wù)官維賈亞·加德 (Vijaya Gadde) 和前總法律顧問(wèn)肖恩·埃奇特 (Sean Edgett)。他們于2024年提起訴訟，指控馬斯克在被迫完成他曾試圖退出的440億美元收購(gòu)交易后，以“報(bào)復(fù)”的方式扣留遣散費(fèi)。 2022年10月，馬斯克接管推特后數(shù)小時(shí)內(nèi)，所有高管都被解雇，而就在一天前，他們?cè)究梢垣@得2億美元的遣散費(fèi)和既得股票期權(quán)。
10月1日，美國(guó)加州北區(qū)地方法院簽署的 一項(xiàng)法院命令表明，雙方已達(dá)成和解，但并未詳細(xì)說(shuō)明具體條款。該法院命令推遲了原定于10月底進(jìn)行的庭外作證，其中包括馬斯克的庭外作證，以便“雙方滿足和解協(xié)議規(guī)定的條件”。
該訴訟涉及沃爾特·艾薩克森(Walter Isaacson)于2023年出版的埃隆·馬斯克(Elon Musk)授權(quán)傳記的部分內(nèi)容。艾薩克森在書(shū)中寫(xiě)道，馬斯克不希望這些高管領(lǐng)取遣散費(fèi)或兌現(xiàn)股票期權(quán)，“因?yàn)樗Ц兜膬r(jià)格太高，而且他堅(jiān)信Twitter的管理層誤導(dǎo)了他”。相反，書(shū)中稱馬斯克推動(dòng)加快Twitter出售交易的完成，以便他能夠“有理由”解雇這些高管。訴訟稱，這些高管的解雇信中所述的解雇理由沒(méi)有得到證實(shí)。
前高管、馬斯克和 X 的代表沒(méi)有立即回應(yīng)置評(píng)請(qǐng)求。
馬斯克和 X 實(shí)驗(yàn)室于 8 月達(dá)成了一項(xiàng)單獨(dú)協(xié)議，以解決另一組前 Twitter 員工提起的訴訟，這些員工稱他們被拖欠數(shù)億美元的遣散費(fèi)。
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雙方于周三在一份法庭文件中報(bào)告了該協(xié)議，并聯(lián)合請(qǐng)求舊金山的美國(guó)上訴法院推遲即將舉行的聽(tīng)證會(huì)，以便有時(shí)間解決文書(shū)工作。
在馬斯克于 2022 年接管公司后，作為一項(xiàng)削減成本的措施，約6,000 名員工(超過(guò)一半的員工)被解雇，一些員工因此對(duì)公司解雇和遣散費(fèi)方案提起了訴訟。
BBC 已聯(lián)系 X(前身為 Twitter)及其員工代表律師征求意見(jiàn)。
據(jù)英國(guó)廣播公司看到的雙方提交的法庭文件顯示，“雙方已原則上達(dá)成和解協(xié)議，并開(kāi)始就長(zhǎng)期和解協(xié)議的條款進(jìn)行談判”。
該協(xié)議的細(xì)節(jié)尚未公開(kāi)，需要獲得法院的批準(zhǔn)。
該訴訟由 Twitter 前員工考特尼·麥克米蘭 (Courtney McMillian) 發(fā)起，指控約有 6,000 人根據(jù)公司遣散計(jì)劃被錯(cuò)誤地拒絕了福利。
他們辯稱，該公司未能支付高達(dá)六個(gè)月的工資等。
但訴訟稱，Twitter 只向被解雇的員工提供最多一個(gè)月的遣散費(fèi)，而有些員工甚至沒(méi)有收到任何補(bǔ)償。
馬斯克在全球范圍內(nèi)裁掉了數(shù)千名推特員工，縮減了該平臺(tái)的信任與安全、人權(quán)和媒體團(tuán)隊(duì)。
Twitter的裁員是科技公司為削減成本而采取的一系列裁員措施中最早的一次。普通員工往往是第一批被裁掉的。
在新冠疫情初期，隨著數(shù)字工具的使用增多，許多公司開(kāi)始大舉招聘。
隨后幾年，F(xiàn)acebook、谷歌和微軟等公司解雇了數(shù)萬(wàn)名員工。
馬斯克曾被任命擔(dān)任唐納德·特朗普總統(tǒng)政府效率部部長(zhǎng)數(shù)月，今年早些時(shí)候，他采取了類似的舉措，裁掉了數(shù)千名聯(lián)邦工作人員。
該部門(mén)的任務(wù)是削減美國(guó)政府開(kāi)支和裁員。
]]>公司改名是常有的事，但人們?nèi)匀谎赜门f名。我們已經(jīng)在Max(前身為HBO Max )和Meta公司(前身為Facebook)身上看到了這一點(diǎn)，盡管人們很難適應(yīng)新名字。
X終于與TWITTER告別
馬斯克也為T(mén)witter制定了同樣的計(jì)劃，它不僅將不再使用那個(gè)名稱，而采用新名稱“ X ”，而且還將去掉它的舊吉祥物藍(lán)鳥(niǎo)，只用一個(gè)極簡(jiǎn)的“ X ”來(lái)裝飾。這些變化從馬斯克擔(dān)任公司首席執(zhí)行官
時(shí)就開(kāi)始計(jì)劃了，在他因一些有爭(zhēng)議的決定離職之前。盡管有些人接受使用X作為該平臺(tái)的新名稱和標(biāo)志，但絕大多數(shù)人仍然稱它為“ Twitter ”。例如，以前可以使用域名“ Twitter ”或域名“ X ”訪問(wèn)該社交平臺(tái)，但從本周末開(kāi)始，訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)所有帶有“ Twitter ”的URL都會(huì)自動(dòng)替換為“ X ”。馬斯克通過(guò)他的 Twitter… X帳戶宣布： “所有核心系統(tǒng)現(xiàn)在都是X.com ” ，以此慶祝徹底的過(guò)渡，并實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)，即抹去表明他的平臺(tái)曾經(jīng)是Twitter 的最后一絲痕跡。
]]>這位億萬(wàn)富翁與 X 最大、最令人垂涎??的市場(chǎng)之一的法官發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，堅(jiān)持反對(duì)他所謂的“審查”長(zhǎng)達(dá)五個(gè)多月。法院于 8 月底關(guān)閉了巴西人對(duì)該平臺(tái)的訪問(wèn)權(quán)限。 法院關(guān)于特斯拉 X 恢復(fù)服務(wù)的裁決仍未作出，但巴西與馬斯克關(guān)系密切的人士相信，特斯拉服務(wù)可能在幾天內(nèi)恢復(fù)。
巴西之爭(zhēng)只是馬斯克與包括澳大利亞和英國(guó)在內(nèi)的各國(guó)政府之間最近發(fā)生的一系列沖突之一，馬斯克自認(rèn)為是言論自由的捍衛(wèi)者，而澳大利亞和英國(guó)等各國(guó)政府則試圖防止網(wǎng)上虛假信息的傳播。
巴西是 X 全球第六大市場(chǎng)，擁有約 2150 萬(wàn)用戶。 華盛頓戰(zhàn)略與國(guó)際研究中心高級(jí)研究員蒂亞戈·德阿拉加奧說(shuō)：“馬斯克害怕失去市場(chǎng)份額，他也意識(shí)到這是一場(chǎng)無(wú)意義的戰(zhàn)斗，巴西人并沒(méi)有像他預(yù)期的那樣拒絕法官亞歷山大·德莫賴斯?！?/p> ]]>
雷切爾·庫(kù)什納的新間諜驚悚小說(shuō)可能是她迄今為止最酷的書(shū)：《創(chuàng)造湖》，一個(gè)嗜酒的美國(guó)間諜潛入法國(guó)偏遠(yuǎn)地區(qū)的一個(gè)激進(jìn)農(nóng)業(yè)集體。庫(kù)什納挑戰(zhàn)讀者跟上她的步伐，不要退縮。
《午夜之后》主持人泰勒·湯姆林森準(zhǔn)備拿她的 II 型躁郁癥開(kāi)玩笑。主要是：湯姆林森最初不確定是否要在舞臺(tái)上分享她的 II 型躁郁癥診斷結(jié)果。但是，她說(shuō)，“我從那些一直在與心理健康作斗爭(zhēng)的人那里得到了如此驚人的反饋?！?/p> ]]>
這家社交媒體網(wǎng)絡(luò)采取了新的、超越模仿的舉措，現(xiàn)在在趨勢(shì)列表頂部添加了不可刪除的特朗普2024 主題標(biāo)簽，在“探索”選項(xiàng)卡上添加了競(jìng)選廣告，并且在您單擊其中一個(gè)主題標(biāo)簽時(shí)添加了層疊的美國(guó)國(guó)旗。
據(jù)The Verge報(bào)道，Twitter 還可能侵犯了版權(quán)，因?yàn)樗簹Я嗣缆?lián)社攝影師 Evan Vucci的一張暗殺后照片，并將其變成了“hashmoji” 。
這是一個(gè)令人沮喪的狀況，凸顯了社交媒體公司此前避免介入政治事務(wù)的努力完全逆轉(zhuǎn)——而且他們的這一策略并沒(méi)有取得多大成功。
馬斯克在 2022 年收購(gòu) Twitter 之前承諾，要為所有人提供一個(gè)“數(shù)字城鎮(zhèn)廣場(chǎng)”，但他現(xiàn)在完全傾向于利用 Twitter 平臺(tái)來(lái)宣傳自己兩極分化的世界觀。
簡(jiǎn)而言之，馬斯克放棄了公正——而最新的舉動(dòng)標(biāo)志著他多年來(lái)陷入右翼瘋狂陰謀論、種族主義傾向和普遍偏見(jiàn)，而這些都在曾經(jīng)被稱為推特的平臺(tái)上找到了蓬勃發(fā)展的空間。
全力以赴
本周早些時(shí)候，有消息稱馬斯克每月向硅谷保守派運(yùn)營(yíng)的親特朗普超級(jí)政治行動(dòng)委員會(huì)捐款高達(dá) 4500 萬(wàn)美元。
他在推文中對(duì)特朗普最近宣布的競(jìng)選搭檔共和黨參議員JD Vance表示祝賀，稱這是一個(gè)“出色的決定”。
如今，通過(guò)將 Twitter(以前的 Twitter X)變成一個(gè)非官方的(并且極其華麗的)特朗普競(jìng)選平臺(tái)，馬斯克正在為特朗普的競(jìng)選蓋棺定論。
雖然社交媒體網(wǎng)絡(luò)從來(lái)都不是完美的，但馬斯克基本上放棄了內(nèi)容審核并允許仇恨言論泛濫，從而對(duì)其造成了極大的損害。
這些數(shù)字清楚地描繪了一幅圖景：X 的用戶正在流失，因?yàn)槿藗冋趯ふ腋泳G色、更少機(jī)器人和種族歧視的牧場(chǎng)。
該公司還面臨著廣告收入大幅下降的巨大困擾，這主要是由于馬斯克的惡劣行為和管理不善造成的。
和往常一樣，目前還不清楚馬斯克為何全力支持一名重罪犯和前真人秀主持人。此外，兩人很少意見(jiàn)一致。
例如，2020 年，馬斯克稱特朗普是一個(gè)“徹頭徹尾的失敗者”。2022 年，特朗普稱馬斯克收購(gòu) Twitter 是一筆“糟糕的”交易，并指責(zé)他是“又一個(gè)胡說(shuō)八道者”。
這是意識(shí)形態(tài)一致的問(wèn)題嗎?還是馬斯克只是單純地追求利潤(rùn)，而這位反復(fù)無(wú)常的首席執(zhí)行官一心想從內(nèi)到外一點(diǎn)一點(diǎn)地瓦解美國(guó)政府?
從他迄今為止的業(yè)績(jī)來(lái)看，情況很可能是兩者兼而有之。
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對(duì) Twitter 傷筋動(dòng)骨的大折騰可能以失敗告終。但也可能，在很多次外界看來(lái)必?cái)〉馁€博中勝出的馬斯克，會(huì)讓 Twitter 以我們現(xiàn)在暫時(shí)難以想象的姿態(tài)重生。
「我們現(xiàn)在暫時(shí)難以想象的姿態(tài)」——這是非常重要的一點(diǎn)，因?yàn)槿藷o(wú)法憑空想象出他完全沒(méi)見(jiàn)過(guò)、體會(huì)過(guò)的東西。我們對(duì)未來(lái)的所有推理只能根據(jù)以往發(fā)生過(guò)的事情去模擬。
以回顧歷史的方法，本文將從以下 3 個(gè)角度分析：
馬斯克對(duì) Twitter 的裁員，與杰克·韋爾奇對(duì) GE 的大手筆裁員有何異同?
Myspace 的興起和衰落能怎樣預(yù)測(cè) Twitter 的未來(lái)走向?
喜歡 Web3 的馬斯克會(huì)把 Twitter 改造為行業(yè)里第一個(gè)真正成功的 dApp 嗎?
「中子彈埃隆」?
「關(guān)于 Twitter 裁員，不幸的是，當(dāng)公司每天虧損超過(guò) 400 萬(wàn)美元時(shí)，這別無(wú)選擇?！柜R斯克簡(jiǎn)短地對(duì)外界解釋他不得不執(zhí)行「冷血」的裁員一半計(jì)劃的理由。
由于人在 Twitter 的華人碼農(nóng)在微信里，對(duì)裁員當(dāng)天的情況做了文字直播，少了語(yǔ)言不通的阻隔，這次裁員的寒意被無(wú)比真實(shí)地傳到國(guó)內(nèi)。資產(chǎn)階級(jí)撕下了罩在硅谷大廠身上的溫情脈脈的面紗。
一口氣裁員 3000 余人乍一看確實(shí)顯眼，但從歷史上看就只是小蝦米。杰克·韋爾奇在擔(dān)任 GE 首席執(zhí)行官的前五年里，將員工人數(shù)從 41.1 萬(wàn)人裁到 29.9 萬(wàn)人。這讓他獲得了「中子彈杰克」(Neutron Jack)的綽號(hào)，因?yàn)橹凶訌棇?duì)其它物品沒(méi)有損害，單純的就是殺人。
韋爾奇的「活力曲線」將全體員工在考核時(shí)分為三等，業(yè)績(jī)?cè)谇?20% 的加薪晉升，中間的 70% 不變，在后 10% 的直接辭退。這就是人們熟悉的末位淘汰制度。
韋爾奇掌舵通用電氣 20 年，令 GE 的市值從 130 億美元飆升至超 4000 億美元，市場(chǎng)地位從全球第 10 提升至第一。他也是商業(yè)理論家和教育家，創(chuàng)辦商學(xué)院，對(duì)包括中國(guó)在內(nèi)的廣泛地區(qū)產(chǎn)生深刻的影響。
韋爾奇卸任時(shí)交出一個(gè)非常成功的公司，也獲得豐厚的報(bào)酬。但繼任者卻不能延續(xù)輝煌，讓 GE 帝國(guó)在近 20 年后面臨解體。GE 由盛而衰的案例在業(yè)界有很多分析，主要集中于韋爾奇任內(nèi)的兩個(gè)主要戰(zhàn)略——
(1)「只做行業(yè)第一或第二」，過(guò)于注重短期的高收益，剝離或賣掉一些表現(xiàn)不佳或投資回報(bào)周期長(zhǎng)的項(xiàng)目。后期的發(fā)展也越來(lái)越依賴于并購(gòu)，而非實(shí)際的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
(2)爭(zhēng)取股東利益最大化，將 GE 由一家工業(yè)公司改造為一家金融公司。在韋爾奇卸任時(shí)，GE 來(lái)自金融業(yè)務(wù)的利潤(rùn)占總利潤(rùn)的 50% 以上。這讓 GE 在 2008 年金融危機(jī)期間元?dú)獯髠?/p>
但是，上述分析普遍沒(méi)有批評(píng)韋爾奇任內(nèi)的大裁員，反而都保持了肯定的評(píng)價(jià)。
韋爾奇裁員時(shí)，GE 甚至都沒(méi)有出現(xiàn)明顯的經(jīng)營(yíng)困難。那么對(duì)于已經(jīng)在持續(xù)虧損的 Twitter，果斷裁員止血就更有迫切性。
Twitter 正面臨嚴(yán)重的財(cái)務(wù)危機(jī)，2021 年全年虧損 2.2 億美元，2022 年 Q2 單季度已經(jīng)凈虧損 2.7 億美元。公司在過(guò)去五年中有三年未能盈利，目前還背負(fù) 130 億美元的債務(wù)。而且，Twitter 的收入來(lái)源不健康，廣告業(yè)務(wù)占比九成以上。如果以原來(lái)的模式運(yùn)營(yíng)不做更改，廣告主停止輸血時(shí) Twitter 可能立即斷氣。
2021 年 Twitter 的營(yíng)收約 50 億美元，這一數(shù)字 Meta(Facebook) 在 2012 年上市初年已經(jīng)達(dá)到。巧的是，F(xiàn)acebook 在達(dá)到該營(yíng)收規(guī)模時(shí)的員工數(shù)恰好就是 3500 人左右(2011 年底為 3200 人)——馬斯克裁完以后剩下的 Twitter 員工數(shù)。
當(dāng)前，Twitter 的營(yíng)收是 Meta 的 1/20，員工數(shù)量是 Meta 的 1/12，市值居然有 Meta 的超過(guò) 1/6，其價(jià)值被嚴(yán)重的高估了。更不用說(shuō)，Meta 就算近期一直利空，好歹也是持續(xù)在賺錢(qián)，Twitter 卻一直虧損。馬斯克以 440 億美元買(mǎi)下 Twitter 時(shí)，肯定是一邊懷疑自己到底干了些什么，一邊在懷疑自己買(mǎi)的這 7000 多人到底每天都在干些什么。
雖然其它廠商如微軟、Meta、Snap 的裁員沒(méi)這么大張旗鼓，但確實(shí)也在鈍刀子割肉。
這樣高壓裁人，讓員工繃緊神經(jīng)工作，難道就沒(méi)有什么副作用嗎?畢竟整個(gè)硅谷長(zhǎng)期奉行「快樂(lè)足球」式的松散管理，碼農(nóng)獲得了極大的紅利。在高速增長(zhǎng)的時(shí)代，微軟、雅虎等嘗試復(fù)制 GE 的末位淘汰制度時(shí)，是受到挫折的。當(dāng)時(shí)，員工感覺(jué)幫助別人成功就是讓自己吃虧，所以末位淘汰不僅沒(méi)有激勵(lì)作用，還會(huì)使員工陷入內(nèi)斗、惡性競(jìng)爭(zhēng)和官僚主義。
但是以現(xiàn)在的職場(chǎng)供求關(guān)系吧……「你不干有的是人干」，這邊使勁裁人，那邊使勁招新人好像也沒(méi)啥不對(duì)。
下一個(gè) Myspace?
Twitter 裁掉一半人可以照樣轉(zhuǎn)，那地球「裁掉」Twitter 是不是也可以照樣轉(zhuǎn)呢?
當(dāng)然。Twitter 絕對(duì)不算「大而不能倒」的那種企業(yè)。再說(shuō)，真·大而不能倒的安然和雷曼兄弟，該倒的都會(huì)倒。
我們得先看看大家現(xiàn)在是怎么用 Twitter 的。作為「地球的脈搏」，Twitter 目前的主要用途是新聞當(dāng)事人發(fā)表一些官方聲明，突發(fā)新聞第一時(shí)間爆料，以及不知什么人用線程方式長(zhǎng)篇大論。有時(shí)，它的產(chǎn)品設(shè)計(jì)(隨寫(xiě)隨發(fā))可以讓一些人無(wú)意中吐露一些(不該說(shuō)的)心里話，由此產(chǎn)生新的新聞。這也是設(shè)計(jì)用途之外的用法。
——但也就到此為止了：Twitter 更多還是作為看新聞和參與新聞的場(chǎng)所存在的。
在 Twitter 之前，同類需求是通過(guò)分散的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。Twitter 是 2006 年上線的，在此之前的 2004 年印度洋海嘯和 2005 年倫敦車站爆炸，已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的借助網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲的「公民記者」，在正規(guī)媒體到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之前提供了大量原始資料。
幾乎所有現(xiàn)在流行的中心化社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)時(shí)都不存在，人們依靠個(gè)人建立的博客站點(diǎn)來(lái)傳遞新聞。實(shí)際上，因?yàn)椴┛蛷拇罱?注冊(cè)到撰寫(xiě)都有比現(xiàn)在發(fā)推文高得多的門(mén)檻，此類內(nèi)容的生產(chǎn)量相比要小得多，參與者更是寥寥可數(shù)。
但當(dāng)時(shí)也有一些托管博客的中心化節(jié)點(diǎn)，跟當(dāng)代社交網(wǎng)絡(luò)最相似的可能要數(shù) Myspace 了。Myspace 在 2005 年被新聞集團(tuán)以 5.8 億美元收購(gòu)，曾有望成為全球頂級(jí)社交網(wǎng)站。Myspace 巔峰時(shí)期的月獨(dú)立訪問(wèn)為 7000 萬(wàn)，廣告營(yíng)收 6 億美元。
Myspace 本可以大展宏圖，但在 Facebook 和 Twitter 出現(xiàn)之后則一蹶不振。其衰落的原因主要有：
(1)用戶體驗(yàn)差，加載速度慢，容易崩潰，頁(yè)面元素混亂。
(2)新功能及舊有功能修復(fù)速度慢，特別是針對(duì)新一代社交網(wǎng)絡(luò)推出第三方開(kāi)放平臺(tái)，由于舊代碼的包袱太重，難以在短時(shí)間內(nèi)跟進(jìn)。
(3)新聞集團(tuán)收購(gòu)后削弱了公司的營(yíng)運(yùn)自主權(quán)，決策緩慢且沒(méi)有章法;獲得融資時(shí)的條款限制，令其不得不過(guò)度商業(yè)化和賣廣告。
(4)主要吸引音樂(lè)人及粉絲，而不是致力于做通用型社交網(wǎng)絡(luò)。
對(duì)比這 4 條，我們來(lái)看一下馬斯克手里的 Twitter，其現(xiàn)狀就好了很多：
(1)用戶體驗(yàn)整體還好(被 7000 多人盤(pán)到包漿能不好么……)，群眾非常熟悉使用方法，接下來(lái)只需要進(jìn)行微調(diào)(比如修改首頁(yè)為信息流、支持「長(zhǎng)微博」、改個(gè)喜歡按鈕的顏色之類的)。
(2)除了要擔(dān)心盈利路徑之外，暫時(shí)不需要什么新功能。當(dāng)前需要用心運(yùn)營(yíng)、快速反應(yīng)的部分，主要是在歧視、極端、虛假信息等不適當(dāng)內(nèi)容的標(biāo)注與審核上(這部分員工被馬斯克裁得差不多了)。
(3)馬斯克連董事會(huì)都裁干凈了，Twitter 一定可以堅(jiān)決迅速地貫徹領(lǐng)導(dǎo)人的意志。如果剩下的員工足夠少，全資由老馬包養(yǎng)也不是不行。
(4)馬斯克已經(jīng)表明要在法律允許的范圍內(nèi)放寬言論限制，盡可能做成所有人的市政廣場(chǎng)(Town hall)。
——在美國(guó)語(yǔ)境下這種表達(dá)意有所指，因?yàn)樘貏e依賴廣告收入的社交平臺(tái)，實(shí)際上由廣告主及背后的消費(fèi)者決定了它們的調(diào)性——即偏自由主義。保守派人士不斷遭到驅(qū)趕，收留他們的平臺(tái)如特朗普的 Truth Social 等也都呈現(xiàn)出有大金主投錢(qián)，替代廣告收入的特征?？紤]到 Twitter 已經(jīng)有大量形成習(xí)慣的老用戶，不愿輕易放棄熟悉的使用習(xí)慣。只要不特別作死，還是有可能呈現(xiàn)盡可能寬廣的用戶光譜的。
Facebook、Twitter 等 Web 2.0 時(shí)代的勝利者，無(wú)不希望自己在下一波互聯(lián)網(wǎng)浪潮中不會(huì)落后。作為曾經(jīng)打江山的成功例子，它們現(xiàn)在站在守江山的位置上，肯定深知挑戰(zhàn)者來(lái)自自己完全不知道的暗處。實(shí)際上也如此，沒(méi)有人能成功地預(yù)見(jiàn)到 TikTok 的崛起。
而大公司的轉(zhuǎn)向是在明處的，無(wú)法輕易隱藏。所以我們看到 Meta 押注 VR 設(shè)備及元宇宙，Twitter 則更有可能在馬斯克及其人脈的帶動(dòng)下向 Web3 轉(zhuǎn)移(下一節(jié)詳述)。
在確定是「范式轉(zhuǎn)移」的前提下，現(xiàn)有員工有一半人是完全沒(méi)用的，當(dāng)然符合邏輯。接下來(lái)問(wèn)題就變成了這種大轉(zhuǎn)型是否會(huì)被證明是對(duì)的，完全取決于決策者個(gè)人的決斷將被后世如何評(píng)價(jià)。在這方面扎克伯格是吃虧的，他有些實(shí)驗(yàn)或追趕競(jìng)爭(zhēng)者的嘗試最后并未成功。但馬斯克有不少構(gòu)想起初不被外界看好，最終卻成功實(shí)現(xiàn)，也因此總有人愿意投錢(qián)給他，甚至不需要看明白，就為了賭一個(gè)概率。
現(xiàn)在 Meta 受到的質(zhì)疑也跟小扎本人的眼光有關(guān)——市場(chǎng)不相信他能在元宇宙干出名堂。馬斯克是各方面都認(rèn)為能踩中下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)的那個(gè)人，但只是感覺(jué)他有那種魔力而已，不意味著他一定不會(huì)翻車。
第一個(gè)全民 dApp?
金錢(qián)或許對(duì)馬斯克來(lái)說(shuō)只是個(gè)數(shù)字，但他已經(jīng)很明顯地表示了不想讓 Twitter 成為持續(xù)燒錢(qián)的無(wú)底洞。馬斯克手握的項(xiàng)目不都是這樣，比如超級(jí)隧道、腦機(jī)接口和 SpaceX 都在一定時(shí)間內(nèi)得到了幾乎無(wú)限制的資源支持。
我們沒(méi)看到馬斯克對(duì) Twitter 抱有同樣的耐心，所以如何完成從輸血到造血的快速轉(zhuǎn)變，將是 Twitter 面臨的主要挑戰(zhàn)。但是一個(gè)迫在眉睫的問(wèn)題會(huì)讓局面雪上加霜。
此時(shí)正值美國(guó)中期選舉，媒體和公眾的眼睛緊盯著「劣跡斑斑」的社交網(wǎng)絡(luò)，就看有沒(méi)有什么干擾大選的言論沒(méi)被快速封堵。所以按往常操作，Twitter 此時(shí)應(yīng)該和 Facebook 一樣加大外包審核力量投入，在內(nèi)部也會(huì)加速改進(jìn)算法和給帖子打各種人工或自動(dòng)的標(biāo)簽，忙得不亦樂(lè)乎。但在剛過(guò)去的周末，Twitter 負(fù)責(zé)人權(quán)事務(wù)、機(jī)器學(xué)習(xí)倫理和算法透明度等的團(tuán)隊(duì)整體被裁。
這就難怪作為當(dāng)前 Twitter 衣食父母的廣告商坐立難安。擔(dān)憂 Twitter 內(nèi)容審核政策引火燒身，通用磨坊、輝瑞、奧迪等多家公司已經(jīng)暫停在 Twitter 投放廣告。馬斯克說(shuō)：「盡管內(nèi)容審核沒(méi)有任何改變，我們也盡了一切努力安撫他們，但廣告業(yè)績(jī)還是出現(xiàn)了下滑?！?/p>
這里有一個(gè)悖論：在現(xiàn)在的 Twitter 或 Facebook 如魚(yú)得水的社會(huì)主流，包括那些道德小警察們，才是廣告主青睞的，或者說(shuō)不敢得罪的對(duì)象。他們處于強(qiáng)勢(shì)，且可以影響社區(qū)的規(guī)則制定，對(duì)于自己社交內(nèi)容的所有權(quán)，以及不被刪除的自由本來(lái)就不在意。那些總是會(huì)被刪帖的，持少數(shù)意見(jiàn)的人(當(dāng)然里面確實(shí)有極端分子、陰謀論者和反社會(huì)人士)對(duì)言論自由有剛需，但考慮他們的需求并不會(huì)增加平臺(tái)的廣告收入。若論用戶自己付費(fèi)，這些人的付費(fèi)意愿也沒(méi)有強(qiáng)烈到一定要為痛快發(fā)言掏錢(qián)的程度，畢竟保守派里很多人都是過(guò)得不好的，還在為基本的吃穿而奔波。
馬斯克本人的歷史言論也多次被媒體和公眾拿出來(lái)敲打，想必很討厭這種「看不慣又干不掉」的依賴關(guān)系。但要做到商業(yè)模式上不依賴廣告，再保證更廣泛的言論自由，這又談何容易?
恐怕以目前所有的解法看，只有一條道路是靠譜的——依靠區(qū)塊鏈等技術(shù)(或者說(shuō)是 Web3)，將 Twitter 改造為去中心化的應(yīng)用(Decentralized App, dApp)。
綜合現(xiàn)有的一些資料，可以看到馬斯克對(duì) Twitter 的一些期望和改造方向，與 Web3 有重合之處。
(1)指示 Twitter 削減云服務(wù)和額外的服務(wù)器空間，以節(jié)省每年超過(guò) 10 億美元的基礎(chǔ)設(shè)施成本。在中心化網(wǎng)絡(luò)下，削減機(jī)房會(huì)帶來(lái)訪問(wèn)卡頓以及高峰時(shí)服務(wù)崩潰。但去中心化將改變傳統(tǒng)意義上的數(shù)據(jù)中心模式，使高并發(fā)情況下的訪問(wèn)穩(wěn)定不再需要依賴擴(kuò)容。
(2)將 Twitter 算法開(kāi)源。一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)源算法是搭建 dApp 的第一步，這預(yù)示著未來(lái)一些用戶如果愿意，將可以自行搭建分支服務(wù)器。算法開(kāi)源也意味著任何與審核相關(guān)的爭(zhēng)論都不需要公司內(nèi)部員工加班解決，有意愿維護(hù)算法的社區(qū)力量可以 fork 下來(lái)自行改進(jìn)，再由站方擇優(yōu)選用。
(3)削減虛假用戶。真實(shí)身份認(rèn)證是區(qū)塊鏈的長(zhǎng)項(xiàng)，將真人實(shí)際使用的證據(jù)(比如做了一次兩步驗(yàn)證等)通過(guò)上鏈固定下來(lái)，可以節(jié)省在未來(lái)進(jìn)一步辨認(rèn)的成本，精度也好于用算法推測(cè)和判斷用戶行為來(lái)過(guò)濾假帳號(hào)。
其它一些補(bǔ)充材料則沒(méi)有這么強(qiáng)的關(guān)聯(lián)，屬于推測(cè)的范圍。馬斯克對(duì) Twitter 的行動(dòng)與他鐘愛(ài)的字母「X」有很大關(guān)聯(lián)，他從 PayPal 手里買(mǎi)回了 X.com 的域名，用于完成收購(gòu)的殼公司名為「X Holdings」，又說(shuō)買(mǎi)下 Twitter 是為了創(chuàng)建「名為 X 的萬(wàn)能應(yīng)用」(X, the everything app)。眾所周知，這種神神叨叨的行為是相當(dāng) Web3 的。
馬斯克的朋友圈也有一大把幣圈人士，趙長(zhǎng)鵬是這次買(mǎi) Twitter 融資時(shí)的其中一位投資者。馬斯克本人和狗狗幣(dogecoin)的關(guān)聯(lián)也是廣為人知。作為 Twitter 創(chuàng)始人，杰克·多西(Jack Dorsey)則已經(jīng)身體力行地開(kāi)始做他自己的去中心化 Twitter 版本——Bluesky Social。在此基礎(chǔ)上，他今年 4 月為馬斯克收購(gòu)行為背書(shū)的推文就很耐人尋味：
「原則上，我認(rèn)為任何人都不應(yīng)該擁有或經(jīng)營(yíng) Twitter。我希望它成為一種協(xié)議層 * 的公共產(chǎn)品，而不是公司。然而，解決它作為一家公司時(shí)的問(wèn)題，埃隆是我唯一信任的解決方案。我相信他的使命是擴(kuò)展意識(shí)之光。Elon 創(chuàng)建一個(gè)『最大程度地信任和廣泛包容』的平臺(tái)的目標(biāo)是正確的。這也是……我選擇他的原因?！?/p>
(* 注：就像電子郵件、HTML、RSS 等那樣，「協(xié)議」意味著任何人用同樣的語(yǔ)法都可以構(gòu)建自己的實(shí)例，并與他人互聯(lián)互通。)
歷史上，任何產(chǎn)品要達(dá)到全民普及，都必須有至少一種標(biāo)志性的使用方式作為例子，讓所有人都在談?wù)摗⒆放?，進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于 PC 來(lái)說(shuō)，這個(gè)標(biāo)志是 Windows 和微軟 Office。對(duì)于 iPhone 和 Android 手機(jī)來(lái)說(shuō)，這個(gè)標(biāo)志是《憤怒的小鳥(niǎo)》和《水果忍者》。對(duì)于「Web 2.0」來(lái)說(shuō)，這個(gè)標(biāo)志是 Facebook、Twitter 和 YouTube。對(duì)于 4G 來(lái)說(shuō)，是短視頻。
VR / 「元宇宙」領(lǐng)域至今還未出現(xiàn)類似這樣的標(biāo)志性應(yīng)用，Meta 折騰了一陣未見(jiàn)起色，反而要把自己帶到坑里。那么 Web3 領(lǐng)域又如何呢?
哪怕是「無(wú)聊猿」也好，比特幣也罷，包括這個(gè) Bluesky 在內(nèi)，現(xiàn)在所有的 Web3 概念、元素和應(yīng)用都還是小圈子的游戲。絕大部分人對(duì)區(qū)塊鏈、加密貨幣、DAO、NFT 等概念的理解，不會(huì)比傳說(shuō)中的「暗網(wǎng)」更多。
我已經(jīng)聽(tīng)厭了 Web3 布道者們對(duì)普通人激情洋溢的推銷詞：「想象一個(gè)由用戶擁有，而不是幾家大型科技公司構(gòu)建、運(yùn)行和控制的互聯(lián)網(wǎng)。社交媒體用戶可以將自己的發(fā)帖變現(xiàn)，每當(dāng)有人查看他們的最新帖子時(shí)，內(nèi)容創(chuàng)建者都可以直接收到加密貨幣付款……這就是 Web3 的承諾——建立一個(gè)開(kāi)放、無(wú)需他人許可的去中心化互聯(lián)網(wǎng)?！?/p>
實(shí)際上呢?
在寫(xiě)作本文時(shí)，我嘗試了一款以 Lens 協(xié)議為基礎(chǔ)的仿 Twitter 工具 Lenster，為此我要新建一個(gè)加密錢(qián)包(30 多種錢(qián)包里面哪個(gè)是最好的?隨便哪個(gè)吧)，各種關(guān)聯(lián)與簽約，各種同意我看不懂的條款。但我還是卡在了簽署 Lens 公開(kāi)信這步——我找不到簽署的入口。之后好不容易，我才知道 Lens 現(xiàn)在相當(dāng)于停止注冊(cè)了。
新聞里寫(xiě)道：「Lens 新用戶每個(gè)月以 1-2 萬(wàn)的數(shù)量增長(zhǎng)，這部分來(lái)自簽署 Lens 公開(kāi)信和合作項(xiàng)目活動(dòng)。新用戶現(xiàn)在有三個(gè)渠道可以成功注冊(cè)：去 Lens 官網(wǎng)簽署公開(kāi)信等待發(fā)放名額，等待時(shí)間不確定;去 Opensea 二級(jí)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi);關(guān)注 Lens 官方的空投活動(dòng)?！?/p>
「關(guān)于 Lens 將來(lái)會(huì)不會(huì)開(kāi)放注冊(cè)，目前社區(qū)中有兩種對(duì)立的說(shuō)法：一種是或許永遠(yuǎn)不會(huì)開(kāi)放，這樣防止了羊毛黨，減少了僵尸賬號(hào)。如果用戶真的很想讓自己的所有社交行為上鏈，可以通過(guò)二級(jí)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。另一種是認(rèn)為要開(kāi)放，不然提高了普通人的入場(chǎng)門(mén)檻和成本，極大的阻礙協(xié)議本身的發(fā)展。」
好的，去您的吧。
所以我甚至連一開(kāi)始的注冊(cè)和登錄都做不到。
另一個(gè)廣受好評(píng)的社區(qū)系統(tǒng) Mastodon 實(shí)際上相當(dāng)于個(gè)人論壇(BBS)，使用體驗(yàn)也與之類似。我能感受到的仍然是跟所在社區(qū)內(nèi)的人互相對(duì)話，特別是在中文 Mastodon 社區(qū)只有寥寥幾個(gè)的情況下，跳出本社區(qū)，用通用的身份跟別的社區(qū)的人互動(dòng)，仍然非常少見(jiàn)。
現(xiàn)在 Web3 業(yè)內(nèi)對(duì)產(chǎn)品如何普及到大眾有著非常清醒的認(rèn)識(shí)。Web3 社交媒體當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)是：提供與用戶在 Web2 中所習(xí)慣的界面/用戶體驗(yàn)(UI/UX)等效的界面和體驗(yàn)，然后才能在此基礎(chǔ)上提供任何全新的優(yōu)點(diǎn)，例如對(duì)數(shù)據(jù)的所有權(quán)、去中心化、可隨意組合和自主建造等。事實(shí)是，除非它看起來(lái)很熟悉，并且與現(xiàn)有產(chǎn)品一樣易于使用，否則大多數(shù)用戶不會(huì)嘗試。
更要命的是，它必須是免費(fèi)的——因?yàn)楝F(xiàn)有的社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品是免費(fèi)的。它標(biāo)榜沒(méi)有中間商賺差價(jià)，有廣告或打賞會(huì) 100% 返還給推文的寫(xiě)作者，然而實(shí)際上要鐫刻任何內(nèi)容上鏈都需要手續(xù)費(fèi)。不將所有內(nèi)容上鏈而只是去中心化的網(wǎng)絡(luò)例如 Mastodon 實(shí)質(zhì)上仍然是傳統(tǒng)的管理員和中心存儲(chǔ)模式，并沒(méi)有真的實(shí)現(xiàn) Web3 許諾的所有好處。
因此，在 Twitter 有可能 dApp 化之后，我反而對(duì)它是目前為止最為看好的。因?yàn)樗恍枰鉀Q唯一一個(gè)問(wèn)題，就是在去中心化改造的過(guò)程中，盡可能完整地保留當(dāng)前的功能和用戶體驗(yàn)，這就足夠了。
這就可以把全球不到 2 億的活躍用戶一舉拉入 Web3 的世界。他們所持有的 Twitter 賬號(hào)將成為一個(gè)最簡(jiǎn)單無(wú)腦就可以選擇的 Web3 身份(普通人并不需要知道什么叫冷錢(qián)包、熱錢(qián)包、輕錢(qián)包或全節(jié)點(diǎn)錢(qián)包)。
現(xiàn)在一系列 dApps 最喜歡做的事情是把在 Web2 已經(jīng)有的全民應(yīng)用，在 Web3 里重新做一遍，當(dāng)然如同 Lenster 那樣，絕大多數(shù)嘗試對(duì)普通人來(lái)說(shuō)太遙遠(yuǎn)，只是自?shī)首詷?lè)。而 Twitter 用戶可以連通的那個(gè)「X」應(yīng)用則是最有可能脫離少部分人的自嗨，把 Web3 做得和 Web2 一樣可用的嘗試——如果我的上述預(yù)測(cè)是正確的話。
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背景
兩天前，彭博社報(bào)道稱，埃隆·馬斯克的人工智能公司xAI已獲得投資者5億美元的承諾。報(bào)告稱，這筆資金的目標(biāo)是 10 億美元。該報(bào)告還聲稱 xAI 正在討論 150 億至 200 億美元的估值，不過(guò)未來(lái)幾周內(nèi)條款仍可能發(fā)生變化。不過(guò)，彭博社并未透露該信息的來(lái)源，只是表示該信息來(lái)自“……了解談判情況的人士”。消息人士不愿透露自己的身份，因?yàn)樗麄儫o(wú)權(quán)公開(kāi)談?wù)撨@項(xiàng)投資。
埃隆·馬斯克的回應(yīng)
新聞平臺(tái)《X News Daily》在 X(前 Twitter)上分享了 xAI 涉嫌獲得資金的消息。然而，埃隆·馬斯克在回應(yīng)《X News Daily》的推文時(shí)表示，“這是來(lái)自彭博社的假新聞”
xAI 的資助目標(biāo)
xAI是埃隆·馬斯克創(chuàng)立的一家人工智能公司。該公司的目標(biāo)是開(kāi)發(fā)生成人工智能產(chǎn)品，生成令人信服的文本和圖像。人工智能工具還將根據(jù)簡(jiǎn)單的提示生成音頻。馬斯克的 xAI 已經(jīng)從投資者那里籌集了一些資金。該公司正在尋求籌集總計(jì) 10 億美元的股權(quán)融資。該公司向美國(guó)證券交易委員會(huì)提交了募集 10 億美元股票的申請(qǐng)。
去年12月初，xAI向美國(guó)證券監(jiān)管機(jī)構(gòu)提交文件，計(jì)劃籌集10億美元股權(quán)融資。根據(jù)12月5日的文件顯示，該公司已通過(guò)股權(quán)融資籌集了1.347億美元，使融資總額達(dá)到10億美元。馬斯克一直直言不諱地表達(dá)了他構(gòu)建更安全的人工智能的計(jì)劃。他在今年早些時(shí)候的 Twitter Spaces 活動(dòng)中表示，xAI 不會(huì)直接將道德規(guī)范寫(xiě)入人工智能，而是會(huì)尋求創(chuàng)建一個(gè)“極其好奇”的人工智能。xAI的人工智能產(chǎn)品稱為Grok。馬斯克認(rèn)為，與 OpenAI 的 ChatGPT、谷歌的 Bard 和微軟的 Bing Chat 相比， Grok 最大的區(qū)別在于它的幽默感。然而，馬斯克去年12月在推特上表示，他的公司沒(méi)有籌集資金。
結(jié)論
埃隆·馬斯克否認(rèn)了有關(guān)他的人工智能公司 xAI 獲得 5 億美元融資的報(bào)道。報(bào)道稱，xAI 正在討論 150 億至 200 億美元的估值。盡管它表示條款在未來(lái)幾周內(nèi)仍可能發(fā)生變化。然而，埃隆·馬斯克稱這些報(bào)道為“假新聞”，并表示這些報(bào)道不準(zhǔn)確。如果該公司的首席執(zhí)行官說(shuō)這是假新聞，那么它就是假新聞。沒(méi)有其他權(quán)威來(lái)源可以為您提供更好的視角。
]]>推特網(wǎng)提示：這是又一篇關(guān)于馬斯克接手 Twitter 后引發(fā)混亂局面的內(nèi)幕文章。里面介紹了馬斯克強(qiáng)推藍(lán) V 收費(fèi)計(jì)劃、合同工被大幅裁員、代碼被凍結(jié)、廣告商撤出給 Twitter 帶來(lái)的糟糕影響。但馬斯克要是從善如流的話，那就不是馬斯克了。文章來(lái)自編譯。
一、藍(lán) V 之前的警告
周四晚，陷入了一整天的無(wú)秩序狀態(tài)之后，埃隆·馬斯克的 Twitter 停止了那項(xiàng)一個(gè)月收費(fèi) 8 美元的藍(lán) V 訂閱服務(wù)的新注冊(cè)。誰(shuí)都有機(jī)會(huì)給自己的帳戶加上“已驗(yàn)證”徽標(biāo)，導(dǎo)致了一堆人仿冒政府官員、公司和名人。結(jié)果就是一片混亂，導(dǎo)致禮來(lái)、特斯拉、洛克希德·馬丁等被人用賬號(hào)惡搞，于是廣告商撤離，大家普遍感覺(jué)這個(gè)平臺(tái)已經(jīng)陷入了混亂。
當(dāng)馬斯克開(kāi)始意識(shí)到后果的重要性時(shí)，他開(kāi)始在 Twitter 上發(fā)聲，惡搞的賬戶現(xiàn)在必須在名字和檔案信息內(nèi)寫(xiě)上“模仿”。但如果這些后果當(dāng)中的任何一個(gè)讓馬斯克和他的團(tuán)隊(duì)感到震驚的話，倒也不能說(shuō)事先一點(diǎn)預(yù)警都沒(méi)有。
其實(shí)早在 11 月 9 日那項(xiàng)新服務(wù)正式推出的前幾天，該公司的信任和安全團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)準(zhǔn)備了一份長(zhǎng)達(dá)七頁(yè)的建議清單，目的是幫助馬斯克避免藍(lán) V 計(jì)劃會(huì)帶來(lái)的那些最明顯、最具破壞性的后果。事后看來(lái)，這份文檔對(duì)隨后會(huì)發(fā)生的一些事件的預(yù)測(cè)準(zhǔn)度驚人。
比如文檔的一條建議：“有動(dòng)機(jī)的詐騙者/不良行為者可能愿意付費(fèi)……去利用增加的放大效應(yīng)來(lái)達(dá)到其目的，因?yàn)檫@么做的好處超過(guò)了成本?！痹搱F(tuán)隊(duì)將其標(biāo)記為“P0”，也就是最高級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)切類別。
文檔還列舉了另一項(xiàng) P0 級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)：“冒充全球領(lǐng)導(dǎo)人、廣告商、品牌合作伙伴、選舉官員以及其他知名人士?！?稱“之前的驗(yàn)證在實(shí)施防冒充規(guī)則方面提供了關(guān)鍵信號(hào)，這種機(jī)制的缺失可能會(huì)導(dǎo)致 Twitter 知名賬戶被仿冒事件的增加?！?/p>
11 月 1 日，當(dāng)這份文檔還在內(nèi)部流傳時(shí)，馬斯克正在考慮把藍(lán) V 服務(wù)的訂閱費(fèi)定為每年 99 美元;但后來(lái)在與作家史蒂芬·金在線交流過(guò)后，他做出了降低價(jià)格的決定。此舉最終增加了詐騙的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)?8 美元的沖動(dòng)消費(fèi)即可滿足一些人取笑品牌和政府官員的愿望。
這支團(tuán)隊(duì)還指出，如果知名賬號(hào)不付費(fèi)就去掉他們的藍(lán) V 標(biāo)志，取消掉其相關(guān)特權(quán)，再加上賬號(hào)被假冒的風(fēng)險(xiǎn)增加，可能會(huì)導(dǎo)致大 V 永遠(yuǎn)離開(kāi) Twitter。他們寫(xiě)道：“取消藍(lán) V 帳戶的特權(quán)和豁免權(quán)可能會(huì)引起混亂，并導(dǎo)致失去知名用戶的信任。假設(shè)知名賬號(hào)都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審查的情況下，我們用與健康相關(guān)的保護(hù)舉措……來(lái)管理對(duì)知名用戶誤報(bào)行為的風(fēng)險(xiǎn)。如果我們棄用了這方面的信號(hào)，(知名用戶)就會(huì)面臨誤報(bào)或失去特權(quán)(比如做出限制的頻率增加)的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致情況惡化和用戶流失。”
這支團(tuán)隊(duì)還識(shí)別出了其他幾個(gè) Twitter 都還沒(méi)有明確任何解決方案的風(fēng)險(xiǎn)。首先，該公司還不具備去除用戶帳號(hào)藍(lán) V 標(biāo)志的自動(dòng)化手段。 “鑒于平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)證過(guò)的舊用戶數(shù)量龐大(40 萬(wàn) Twitter 客戶)，我們預(yù)計(jì)，如果他們決定不為藍(lán) V 付費(fèi)的話，我們就得手動(dòng)取消大量舊帳戶的藍(lán) V 標(biāo)志，如果不對(duì)此進(jìn)行投資的話就需要大幅提升運(yùn)營(yíng)成本。”
(這還是在該公司解雇 80% 合同工之前的情況，之后我們會(huì)再討論這一點(diǎn)的。)
該公司的信任和安全團(tuán)隊(duì)確實(shí)贏得了對(duì)部分解決方案的支持，包括用“官方標(biāo)志”維系對(duì)部分知名賬戶的認(rèn)證。
不過(guò)，這份文檔主要提供了一份愿望清單，希望實(shí)現(xiàn)可以讓產(chǎn)品更安全、更易于使用的功能，但里面的大部分尚未獲得批準(zhǔn)。
這份文檔后來(lái)被轉(zhuǎn)到了公司產(chǎn)品管理總監(jiān)埃斯特·克勞福德(Esther Crawford)的手里，幾周前，她已被提攜為馬斯克的高級(jí)副手之一。消息人士稱，馬斯克和他的律師亞歷克斯·斯皮羅(Alex Spiro)也聽(tīng)取了簡(jiǎn)報(bào)。另?yè)?jù)消息人士稱，雖然克勞福德似乎對(duì)文檔當(dāng)中的眾多關(guān)切表示同情，但卻拒絕實(shí)施任何可能導(dǎo)致藍(lán) V 計(jì)劃推遲的建議。(克勞福德并未回應(yīng)置評(píng)請(qǐng)求。)
所以，雖然事先收到了警告，但藍(lán) V 收費(fèi)計(jì)劃仍按預(yù)期進(jìn)行了。只是，推出才幾個(gè)小時(shí)之后，信任和安全團(tuán)隊(duì)預(yù)測(cè)的那些事情基本全都發(fā)生了，馬斯克這才給計(jì)劃按下了暫停鍵。
二、合同工全軍覆沒(méi)
在 Twitter 第一輪裁員將正式工砍掉一半的那個(gè)周六下午，我們率先報(bào)道了將會(huì)有第二波大規(guī)模的裁員浪潮。這一次，裁員對(duì)象是 Twitter 的合同工。按百分比計(jì)算，此次裁員的后果甚至更加嚴(yán)重：到第二天，總數(shù)約 5500 人的合同工當(dāng)中大概有 4400 名(占團(tuán)隊(duì)的 80%)將失去工作。
受此次裁員影響的職能包括內(nèi)容審核、招聘、廣告銷售、營(yíng)銷和房地產(chǎn)等。目前，尚不清楚沒(méi)了數(shù)千名審核員后會(huì)對(duì)服務(wù)產(chǎn)生何種影響。但很明顯，現(xiàn)在 Twitter 上可以用來(lái)監(jiān)管網(wǎng)站上的有害內(nèi)容的人已經(jīng)大大減少了。
Twitter 的全職員工至少在前一天晚上還能收到一封電子郵件，提前知道自己將會(huì)被裁，但合同工什么消息也收不到。就連他們的經(jīng)理也被蒙在鼓里，到了周末，經(jīng)理們接二連三地發(fā)現(xiàn)，自己一直指望的那些關(guān)鍵任務(wù)的執(zhí)行人突然從公司的系統(tǒng)上消失了。
“我們正在對(duì)兒童安全的工作流程進(jìn)行重大變更，但我的一個(gè)合同工在沒(méi)有收到通知的情況下就被停用了?！边@種情況尤其值得擔(dān)憂，因?yàn)槎嗄陙?lái) Twitter 在充分監(jiān)管兒童性虐待內(nèi)容方面一直困難重重。
那一整天的時(shí)間里，類似的信息不斷在 Blind(一款供同事匿名討論職場(chǎng)動(dòng)向的 app)以及員工們?yōu)榱烁拐\(chéng)交流而建立的外部 Slacks 上涌現(xiàn)。
幾名員工表示，他們是在看到了我們的推文、然后嘗試登錄 Gmail 和 Slack ，發(fā)現(xiàn)自己再也無(wú)法訪問(wèn)，這樣才了解到自己的就業(yè)狀況的。
一位從事內(nèi)容審核工作的人告訴我們：“看了你的推文才想著去查一下。多‘美好’的周六夜晚啊。”
另一位從事招聘工作的人說(shuō)：“如果我沒(méi)看到你的推文的話，我自己還被蒙在鼓里?！?/p>
部分員工告訴我們，自本月早些時(shí)候開(kāi)始裁員以來(lái)，他們就一直在等著靴子落地。但突然的裁員可能會(huì)讓許多前合同工手忙腳亂：正如我們最先報(bào)道的那樣，供應(yīng)商通過(guò)電子郵件告訴他們，他們的醫(yī)療福利將于今天結(jié)束，這是他們受雇的最后一天。
一位員工說(shuō)：“我想知道他們什么時(shí)候才會(huì)意識(shí)到 Twitter 的價(jià)值在于在那里工作的人?！?/p>
另一個(gè)人回答說(shuō)：“兩周之內(nèi)，Twitter 就從據(jù)我所知的最熱情、最健康的職場(chǎng)變成了最公開(kāi)充滿敵意、喪失體面的地方。”
員工之間仍繼續(xù)表現(xiàn)出強(qiáng)大的團(tuán)結(jié)。但他們與那幫人不是一路人：那些一直執(zhí)行馬斯克命令的風(fēng)投家，從特斯拉和 Boring Company 借來(lái)的工程師。在他們看來(lái)，這些人是“暴徒”。
三、代碼凍結(jié)
周一早上，凌晨 1 點(diǎn) 45 分左右，Twitter 工程師被召集過(guò)來(lái)參加緊急會(huì)議。馬斯克剛剛下達(dá)了一項(xiàng)新命令：凍結(jié) Twitter 生產(chǎn)系統(tǒng)的所有變更，立即生效。
這不僅僅是一次普通的代碼凍結(jié)，在此期間工程師可以提交代碼但不能部署它。這種凍結(jié)通常是為了減少錯(cuò)誤破壞 Twitter 系統(tǒng)的可能性。
根據(jù)我們獲得的一封內(nèi)部電子郵件，工程師被告知甚至連一行代碼都不能寫(xiě)——“直到另行通知” 。如果存在“解決生產(chǎn)環(huán)境服務(wù)問(wèn)題需要的緊急變更，包括任何針對(duì)客戶需求，有硬核截止期限的變更”，可作為例外情況予以放行，但需要獲得“副總裁級(jí)別的批準(zhǔn)，并且馬斯克明確說(shuō)明需要做出變更?！?/p>
在 Slack 上，就連參加深夜會(huì)議的工程師也一頭霧水。一位負(fù)責(zé)實(shí)施凍結(jié)的工程師問(wèn)道：“有什么工單可以參考的嗎?我什么背景信息都沒(méi)有?！?一位同事則回道：“到目前為止，我們也沒(méi)掌握太多的背景信息。只是知道這是馬斯克團(tuán)隊(duì)的要求?！?/p>
與此同時(shí)，工程師只能在本地、在他們的筆記本電腦上寫(xiě)代碼，等待凍結(jié)結(jié)束。
另外一邊，在過(guò)去的一天里，馬斯克就 Twitter 代碼和服務(wù)質(zhì)量發(fā)表了幾項(xiàng)公開(kāi)聲明。可是那些聲明遭到了現(xiàn)任工程師的駁斥。
周日早上，馬斯克發(fā)表了對(duì) RPC(遠(yuǎn)程過(guò)程調(diào)用)的看法：“Twitter 在很多國(guó)家/地區(qū)的運(yùn)行速度超慢，對(duì)此我深表歉意。 就為了渲染一條本地的時(shí)間線，這款 app 要執(zhí)行超過(guò) 1000 個(gè)處理不當(dāng)?shù)?RPC!”馬斯克還抱怨 Twitter 用了太多的微服務(wù)。盡管微服務(wù)通常被認(rèn)為可以防止整個(gè)網(wǎng)站在每次出現(xiàn)部分故障時(shí)崩潰。
工程師 Eric Frohnhoefer 反駁了馬斯克的指責(zé)，并詳細(xì)說(shuō)明了為什么 Twitter 在某些地方的加載速度會(huì)比其他地方慢。據(jù)彭博社報(bào)道，馬斯克在當(dāng)天即將過(guò)去時(shí)把他給炒了。還有一位工程師也對(duì)此事發(fā)表了評(píng)論：“作為 Twitter 時(shí)間線基礎(chǔ)設(shè)施的前技術(shù)主管，我可以很自信地說(shuō)，這個(gè)人(指馬斯克)根本不知道他在說(shuō)什么?！?/p>
另一位現(xiàn)任工程師是這樣解釋的：
就他說(shuō)某些國(guó)家/地區(qū)的表現(xiàn)更差這一點(diǎn)足以表明他不知道自己在說(shuō)什么。
如果是數(shù)據(jù)中心內(nèi)部微服務(wù)間的通信出問(wèn)題的話，全球所有用戶都會(huì)有一樣糟糕的體驗(yàn)。
但實(shí)際情況并非如此，比方說(shuō)，印度的體驗(yàn)并不好。但這是因?yàn)橛行лd荷是從更遠(yuǎn)的地方傳輸過(guò)來(lái)的(物理定律生效)，再加上手機(jī)與數(shù)據(jù)中心之間需要來(lái)回傳輸數(shù)據(jù)會(huì)產(chǎn)生復(fù)合效應(yīng)。
且不說(shuō)像印度這樣的地方，低功耗手機(jī)的滲透率更高，其總體性能往往更差——體驗(yàn)與性能綽綽有余的 iPhone 等手機(jī)截然不同。
那么為什么要凍結(jié)代碼呢?真實(shí)原因沒(méi)人知道，但有人猜測(cè)馬斯克可能已經(jīng)走火入魔，覺(jué)得有些心懷不滿的工程師可能會(huì)打算在離開(kāi)公司時(shí)破壞 Twitter 網(wǎng)站。
四、劫后余波
周五，藍(lán) V 計(jì)劃推出有了災(zāi)難表現(xiàn)之后，禮來(lái)公司暫停了在 Twitter 上的一切廣告計(jì)劃。據(jù)《華盛頓郵報(bào)》報(bào)道，此舉可能令 Twitter 損失數(shù)百萬(wàn)美元的收入(一個(gè)冒充 Eli Lilly 的冒牌“藍(lán)色大 V”賬戶發(fā)推說(shuō)將免費(fèi)提供胰島素，Twitter 用了六個(gè)小時(shí)才刪掉這條推文。)
這家制藥巨頭是最近幾天從 Twitter 撤走開(kāi)支的眾多大公司之一。包括大眾汽車、輝瑞在內(nèi)的其他公司也已經(jīng)暫停了廣告計(jì)劃，IPG 旗下的 Mediabrands 以及 Omnicom Media Group 等大型廣告公司也建議自己客戶做同樣的事情。
根據(jù)內(nèi)部截圖以及與現(xiàn)有員工的對(duì)話，這個(gè)消息讓 Twitter 的廣告團(tuán)隊(duì)，尤其是那些負(fù)責(zé)管理廣告代理關(guān)系的團(tuán)隊(duì)，陷入了困境。
Twitter 全球業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在 Slack 上寫(xiě)道：“我知道你們負(fù)責(zé)的很多市場(chǎng)和客戶在第四季度都出現(xiàn)了大幅下滑的情況，尤其是 L7D。有任何評(píng)論和問(wèn)題請(qǐng)跟帖，我會(huì)盡量摘選出來(lái)的，謝謝!”
一名員工回應(yīng)稱，T-Mobile “出于品牌安全考慮”已要求“暫停廣告計(jì)劃”。 (三天后，前 T-Mobile 首席執(zhí)行官 John Legere 要求埃隆·馬斯克讓他來(lái)經(jīng)營(yíng) Twitter，馬斯克直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)了“不行”)。
另一位 Twitter 員工表示，通用汽車也已要求暫停營(yíng)銷活動(dòng)。 “他們一開(kāi)始給出的原因是因?yàn)檫x舉，但現(xiàn)在看起來(lái)似乎是無(wú)限擱置，因?yàn)樗麄兊膱F(tuán)隊(duì)要求下周見(jiàn)面，要我們幫他們向全球解釋清楚為什么他們不應(yīng)該這樣做?！焙髞?lái)，這名員工補(bǔ)充說(shuō)：“通用汽車暫停投放廣告到年底已獲確認(rèn)并實(shí)施。現(xiàn)在他們給出的原因是品牌安全?！?/p>
根據(jù)我們獲得的一封電子郵件，全球最大的媒體購(gòu)買(mǎi)機(jī)構(gòu)(每年的媒體支出高達(dá)600億美元)GroupM 告訴其客戶，在 Twitter 投放廣告存在高風(fēng)險(xiǎn)。Twitter 的代理合作伙伴負(fù)責(zé)人在 Slack 上對(duì)情況做出解釋：“鑒于最近關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域(尤其是在安全、信任與安全、合規(guī)性領(lǐng)域)的高管已經(jīng)離職， GroupM 已將 Twitter 的品牌安全指南更新為高風(fēng)險(xiǎn)。雖然他們知道我們的政策還在，但他們認(rèn)為 Twitter 迅速擴(kuò)張與管理違規(guī)行為的能力目前尚不確定?！?/p>
該員工繼續(xù)說(shuō)道：
如果以下要求得到滿足，GroupM 可考慮降低風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)(我們也在與領(lǐng)導(dǎo)層合作解決中)：
回到平臺(tái)原先的基線水平：NSFW(不適合上班瀏覽)/對(duì)話令人不快是禁區(qū)
重新招募 IT 安全、隱私、信任以及安全領(lǐng)域的高級(jí)員工
建立其內(nèi)部的制衡體系
未來(lái)關(guān)于社區(qū)指南/內(nèi)容審核/任何影響用戶安全或品牌安全的發(fā)展計(jì)劃完全透明
有履行承諾(對(duì)內(nèi)容進(jìn)行有效審核)，執(zhí)行當(dāng)前的 Twitter 規(guī)則的表現(xiàn)(比方說(shuō)，處理帳戶假冒、違規(guī)內(nèi)容的刪除時(shí)限、對(duì)仇恨言論和錯(cuò)誤信息零容忍)
就像 Twitter 的信任與安全團(tuán)隊(duì)為藍(lán) V 計(jì)劃推出準(zhǔn)備的產(chǎn)品推薦列表一樣，廣告商似乎比馬斯克本人更了解 Twitter 需要什么。內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)的大規(guī)模裁員、讓 Twitter 陷入癱瘓的代碼凍結(jié)，還有“暴徒”與馬斯克入主前 Twitter 員工之間公開(kāi)的敵意，這一切導(dǎo)致了 Twitter 陷入到更大的危機(jī)。
周一中午，在馬斯克宣布他將開(kāi)始斷開(kāi)高達(dá) 80% 的微服務(wù)之后，短信渠道的雙因子身份驗(yàn)證暫停了工作。其他用戶則報(bào)告說(shuō)注意到站點(diǎn)部分出現(xiàn)中斷，而且很難下載自己的檔案。
關(guān)于所有這些問(wèn)題該如何解決，有些人是知道的，但他們要么不再為 Twitter 工作，要么就是被告知不要發(fā)布任何新代碼。最終，對(duì)于工程師們來(lái)說(shuō)，困擾的不是服務(wù)會(huì)不會(huì)出現(xiàn)新漏洞的問(wèn)題，而是問(wèn)題有多少以及什么時(shí)候出現(xiàn)。
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去年 10 月，馬斯克以 440 億美元完成對(duì) Twitter 的收購(gòu)，上任后立刻大刀闊斧解雇數(shù)名高層與數(shù)百名員工，在他的領(lǐng)導(dǎo)下， Twitter 核心廣告業(yè)務(wù)受到影響，由于一些冒犯性與仇恨性言論增加，多家主要廣告商暫停了付費(fèi)促銷活動(dòng)，于是馬斯克推出新的訂閱服務(wù) Twitter Blue 來(lái)彌補(bǔ)這項(xiàng)不足。
此外，一些特斯拉投資者擔(dān)心馬斯克因處理Twitter 而分心，去年12 月，特斯拉投資者公開(kāi)呼吁馬斯克交出Twitter 控制權(quán)，因?yàn)樘厮估蓛r(jià)已跌至101 美元，僅達(dá)去年最高價(jià)(約314 美元)三分之一;今年4 月，特斯拉股東更公開(kāi)敦促特斯拉董事會(huì)確保馬斯克將更多時(shí)間投回特斯拉。
現(xiàn)在馬斯克確定重操舊業(yè)了， 5月12 日凌晨3 點(diǎn)44 分左右，他于Twitter 公開(kāi)表示將辭去Twitter CEO一職并改擔(dān)任執(zhí)行主席兼CTO;新任CEO 已找到一名女性接棒，她將于6 周內(nèi)上任。消息傳出后，特斯拉股票在延長(zhǎng)交易中走高。
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