馬斯克接管 Twitter 的每一個要素都受到不斷的審查，過去幾個月里不乏涉及這家社交媒體巨頭的頭條新聞。推特在其新所有權下經歷了動蕩的幾個月。已經裁員(和重新雇用);改變用戶體驗;當然，Twitter 一直在努力修復其用戶驗證系統并從中獲利。

在 11 月首次推出時，Twitter Blue——最初被定位為社交媒體平臺的創收計劃——很快發生了意想不到的轉變，牽連到從勒布朗詹姆斯到洛克希德馬丁公司的所有人。推特惡作劇者趁機支付 8 美元進行驗證，并立即開始冒充公眾人物和品牌，在推特上發布淫穢和喧鬧的信息，最終導致公司損失數十億美元。

此后，該公司重組了其 Twitter Blue 系統，創建了旨在保護公司和政府免受冒名頂替者侵害的新驗證徽章，以及一個顯示用戶擁有何種驗證類型的標簽系統。想要注冊 Twitter Blue 的新帳戶需要等待一段時間，并且需要手機號碼。這足以阻止公司在 11 月面臨的快速欺詐狂潮，但仍不足以阻止堅定的冒名頂替者。

藍色復選標記并不總是等于已驗證

Twitter 在用戶驗證方面的掙扎證明了網絡世界是多么容易受到欺詐的影響。如果幾個無聊的人僅用一個電話號碼和一個電子郵件地址就能讓股市大跌，想象一下幾個有組織的壞人能做什么。這不是Twitter或經濟能夠承受的風險。

付費播放驗證問題幾乎是社交媒體公司自創的陷阱，其藍色復選標記可能是過去十年中開發的最有效的數字掃盲工具。

經過多年的調節，網絡用戶假設藍色支票背后有一定程度的驗證，即使驗證背后的步驟有些模糊。在 Twitter 的舊領導下，藍色復選標記甚至不僅僅是驗證;這是驗證，藍色支票的丟失通常是對極端分子和被認為違反 Twitter 政策的個人的懲罰。

如果 Musk 和 Twitter 想要重新構想社交媒體驗證的世界，他們必須首先對驗證過程進行全面的重新思考，并顛覆他們對 Twitter Blue 是什么以及它可以是什么的理解。驗證不僅是您支付的狀態，而且是用戶支付以證明的狀態。

犧牲安全換取體驗

在最新的 Twitter Blue 更新中，Twitter 將驗證過程視為交易;客戶正在購買商品，而 Twitter 需要盡快將商品送到他們的手中并記入他們的帳戶。他們想要無摩擦的客戶體驗，但因此犧牲了安全性。

這是一個常見的問題——如果這個過程花費的時間太長或太困難，用戶可能會流失，公司就會失去銷售。這就是網絡優化服務如此受歡迎的原因。

但 Twitter 并不是第一家需要驗證數字身份的公司。例如，金融服務行業面臨嚴格的了解你的客戶 (KYC) 和反洗錢 (AML) 法規，并且仍然設法適應數字入職，通常使用生物識別和物理身份證的組合來匹配真人有政府簽發的身份證。重要的是，許多銀行現在可以在幾分鐘甚至幾秒鐘內驗證用戶。

事實上，在大流行之后，比以往任何時候都更多的消費者習慣了這些形式的身份驗證。虛擬身份驗證對個人或企業來說不再是一個未知的概念，因為大流行迫使數百家公司確定與客戶建立信任的方法，同時確保他們的系統免受欺詐。從銀行到汽車租賃再到在線購物，市場上已有數十種用例，Twitter Blue 可以效仿。

為社交媒體驗證開辟新天地的機會?

當然，銀行在允許客戶開立支票賬戶之前需要的證明級別可能不是 Twitter 對其大多數用戶需要或想要的。雖然全面的身份檢查對于試圖建立自稱政治候選人或 CEO 的 Twitter 帳戶的人來說可能是合適的方法，但它可能不是流行的 meme 帳戶所需的解決方案。

這就是 Twitter 在社交媒體驗證方面有機會開辟新天地的地方，并確定哪些其他欺詐信號既可以無縫地確定合法性，又可以維護隱私和安全的價值。在這個領域，數字錢包和身份的日益增長的趨勢可能會派上用場——允許 Twitter 查看一些推動賬戶合法性的憑證，同時保持使 Twitter 成為社交對話有效工具的匿名程度。

新的驗證系統帶來了新的欺詐形式——尚未開發和測試。Twitter Blue 可以工作——但前提是它背后有真正的驗證。